• クレジットカード・Amazon Pay・後払い：ご注文後3営業日以内に発送

• コンビニ・PayEasy：入金確認後3営業日以内に発送

• ご注文内容の変更は承っておりません。確定前に内容をご確認ください

• 不審な注文と判断した場合は、予告なくキャンセルさせていただく場合があります

• 生産完了後、予約順に発送（目安：3〜7営業日または指定日）

• お支払い完了済みのご注文から順次発送いたします

• 日本郵便（クリックポスト / レターパック / ゆうパック）で発送します。
• 配送方法によりポスト投函または対面受取となります

• クリックポストはポスト投函による配達です。

　配達時の電話連絡や個別の不在連絡は行われませんのでご注意ください。
※不在票に気付かず保管期限切れとなるケースが多くなっております。ご不在の場合はポストをご確認ください。

• ポスト容量不足・表札なし・住所不備などの場合、持ち戻りや返送となる場合があります。

• 宛名・住所の誤入力などによる差し戻しは、**再発送費用（260円）**をご負担いただきます。

海外発送について

• 海外発送は一部地域を除き対応可能です。

• 海外配送は配送状況の追跡や通関等の関係上、発送後の配送トラブルについて当店では対応できません。

• 転送業者・購入代行業者を利用したご注文も同様に、発送後の責任は負いかねます。

商品返送について

長期不在・住所不備などにより商品が返送された場合、以下の対応となります。

• 返送品のCherisCraft受領日から7日以内に

　・再発送費用のご入金

　または

　・同梱希望のご連絡と追加注文

をお願いいたします。

• 期限を過ぎた場合は、再発送および同梱発送は承っておりません。

当店では、お客様都合による返品・交換、またはご注文確定後のキャンセルは一切お受けできません。

ただし、以下の場合に限り対応いたします。

【対応可能なケース】
•誤発送の場合（商品到着後7日以内にご連絡ください）
•パーツ不良が確認された場合（先に不良品を当店へご送付いただき、確認後に交換対応）
※不良品の場合送料は当店が負担いたします

【対応できないケース】

•一度正式に承った商品で、明らかな欠陥がない場合

•誤使用や取り付けミスによる不具合が原因の場合
※特にこちらのケースでのお問い合わせが多く寄せられております。ご使用前に必ず取扱説明や適合情報をご確認ください。

•上記期限を過ぎてからのご連絡の場合
•ご返送いただいた商品に不良が確認できなかった場合
（この場合はお客様都合での返品・交換とみなし、返送にかかる費用および当店からの再発送にかかる費用はお客様のご負担となります）

• 配送中の破損・不具合は、商品到着後2日以内にご連絡ください（未開封品に限ります）。

※輸送中の破損確認は早期でないと対応が難しいため、速やかなご連絡をお願いいたします。

• 配達トラブル（未着など）は、個人情報保護の観点から配送業者とお客様での直接対応となります。

※当店も調査には可能な限り協力いたします。

• 住所不備や転居先不明、長期不在などにより商品が返送された場合、再発送にかかる費用はお客様のご負担となります。

• お客様都合による受取拒否があった場合、往復送料や手数料をご請求させていただく場合がございます。

• ご注文内容の入力間違い（サイズ・型番・数量など）によるトラブルはお客様都合となり、返品・交換はお受けできません。

• ご注文やお問い合わせに関して、一定期間ご連絡が取れない場合はキャンセル扱いとさせていただく場合がございます。

• 内容が不明確で確認ができないお問い合わせ、または当店からの返信が不要と判断されるお問い合わせについては、ご返答を差し上げられない場合がございます。

• 誹謗中傷や暴言、その他不適切な言葉遣いによるお問い合わせについては、ご返答を差し上げられない場合がございます。

※お問い合わせ内容はすべて記録として残しております。不適切な内容が確認された場合、悪質な行為と判断し、今後のご利用をお断りする場合や、必要に応じて法的措置を取らせていただく場合がございます。

• いたずら注文・未払いキャンセルなどの悪質な行為については、当店にて適切に対応いたします。

※状況により、法的措置を取らせていただく場合がございます。

• 不正・不適切と当店が判断した場合、ご注文をお断りいたします。